洛阳高新开发区中苑实验电炉厂以其优秀的品质、较好的技术水平和真诚的技术服务在全国用户及同行中享有很高的声誉，在本公司有完善的技术服务机构，我们的工程技术人员可以为用户提供各种有效的技术服务。

　　1、安装调试：投标人派出技术人员到最终用户现场安装调试；

　　2、售后服务内容：

　　①免费送货、免费安装、调试，投标人派出技术人员到最终用户现场安装调试。

　　②时间：设备免费保修期为一年时间，坚持长期售后服务。

　　③费用：在保修期内由于货物故障所产生的一切费用由我方负责。

　　④一年内每年不少于两次上门保养服务

　　⑤响应：设备出现故障后，保证在2小时内响应，12小时内派技术员到现场，24小时内解决问题。

　　⑥备用机：保修期内，如果在12小时内不能将故障设备修好，提供同型号配置的备用机，待货物修好后，才收回备用机。

　　⑦设备安装完毕后，为贵方免费培训设备操作、使用、维护、保养人员，现场培训3名操作员，时间不少于5个工作日。

　　3、应急维修时间安排：

　　可在12小时内派技术员到达现场。

　　4、维修服务收费标准：

　　在保修期之内免收维修服务费用，保修期外只收取元器件费用。

　　5、技术培训：免费培训维修操作人员1-2人；

　　6、其它服务承诺：

　　①我公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的。我公司将委派技术人员到现场进行安装调试。

　　②我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书、使用说明书。